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“雙十一”硝煙彌漫,訊鳥智能客服如何掌握“讀心術” 2019-11-22

今年,1分36秒,天貓雙十一突破100億元,比去年2分05秒又創下新記錄!如今,以天貓“雙十一”為代表的購物狂歡節交易訂單屢創新高,在巨額交易量的背后,智能客服開始扮演越來越重要的角色,據統計,“雙十一”當天商家店鋪的客戶咨詢量平均為平日的10-20倍,并且大部分交易集中在“雙十一”開始后的前1-2小時內完成。因此,備戰“雙十一”成為了每個店鋪一年中最為重要的營銷計劃。多數商家會提前1-2個月開始準備,儲備大量的臨時客服以應對突然暴增的客戶來詢。售后物流、服務、修改訂單等問題,也考驗著商家的客服接待能力。

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吃著火鍋唱著歌,訊鳥智能客服帶你進入客服人性化時代 2019-10-15

對客戶來說企業服務“永遠在線”,對企業來說客戶留存率提升,客服成本卻大幅降低,這是不是就是企業服務力的最理想狀態呢?

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訊鳥銀行客服系統,靈活查詢,多渠道服務 2019-09-26

隨著中國商業銀行的逐步成熟,各種專業銀行迅速成長,銀行面臨的競爭壓力越來越大。對于銀行服務行業來說,面對每天處理的業務繁多,一套完美的客服系統占很重要的位置,因此銀行對客服系統提出了更高的要求。如何在提高客戶滿意度的同時降低成本,如何為客戶定制個性化的金融服務,如何挖掘客戶的潛在價值,以及如何確保交易安全,這些是銀行客服系統面臨的挑戰和機遇。

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訊鳥軟件入選「2019人工智能企業TOP100」 2019-09-16

9月11日,以“聚焦桐鄉,相約烏鎮”為主題的第四屆國際經貿洽談會上,《中國企業報》集團、中國科學院《互聯網周刊》聯合發布了《2019中國新互聯網企業·人工智能企業TOP100》榜單。歷經18年發展與升華,經過市場吸引力、產品先進性、行業影響力等維度的綜合評定,訊鳥軟件入選“2019人工智能企業TOP100”。

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智慧教育,訊鳥幫你先行一步 2019-08-22

教育是空間巨大的市場。無論年齡、階層,對知識改變命運的渴望,使全民對教育的熱情空前高漲,小初高、幼兒教育、文體培訓、語言培訓、職業教育幾乎同時爆發。然而對于從業者而言,這似乎是最好的時代,卻有著最難的經營環境,學習者焦慮著自己的教育投入產出,教育從業者心頭蔓延著經營的焦慮。

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選擇訊鳥智能催收,告別催收十二時辰之殤 2019-08-01

隨著國內信貸市場的急劇成長,逾期和不良貸款也隨之增長。根據銀保監會的數據,2018年三季度末,商業銀行不良貸款余額2.03萬億元,不良貸款率1.87%,再創2009年3月以來歷史新高,可見貸款發放以后,貸后的風險控制不容忽視,催收作為貸后管理最重要的一環,在成本和收益之間尋找平衡,如果企業催收效率提高,則能夠從根本上降低催收成本,正因此,催收產業迎來了日益繁榮的發展。

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