注冊登錄

媒體報道公司動態市場活動啟通是個寶

乌迪内斯最著名球星:智慧教育,訊鳥幫你先行一步

分享到:
時間:2019-08-22 15:08:24來源:訊鳥軟件瀏覽:7

09乌迪内斯球员名单 www.kjwolb.com.cn 教育是空間巨大的市場。無論年齡、階層,對知識改變命運的渴望,使全民對教育的熱情空前高漲,小初高、幼兒教育、文體培訓、語言培訓、職業教育幾乎同時爆發。然而對于從業者而言,這似乎是最好的時代,卻有著最難的經營環境,學習者焦慮著自己的教育投入產出,教育從業者心頭蔓延著經營的焦慮。

 

研究數據顯示,2018年中國教育市場總規模超9萬億元,然而每家教育機構都有本難念的經。傳統教育巨頭陷入增長瓶頸,新興勢力仍在探索出路。縱觀整個行業,有很多難題待解:

 

一是同質競爭大,教育行業知識門檻高,但創業門檻低,從拼價值到拼價格

二是人員流動高,機構必須趕在人員雇傭期間爭取更多生源,最大化人力資源價值才能收回投資。

三是新科技來勢洶洶,不少新興公司開發的人工智能教育系統涌入到教育行業中,AI迷局需要在教育企業盡快破解。

 

當看似市場規模巨大的教育盛世,每個機構卻正在進行著關乎生存的“絞殺戰”,在客戶服務領域體現尤其明顯。

 

在教育領域,客戶服務應用范圍,既包括被動的回答客戶問題,也包括主動的尋找客戶。主要場景包括售前解答客戶咨詢問題,售前回訪意向客戶,接收客戶建議,售后投訴服務,售后客戶問題反饋,售后培訓服務,售后回訪客戶,二次銷售等等,隨著人工智能、大數據等技術的發展,教育培訓客服正從互聯網工具向云客服過渡。

 

據調查顯示,目前35.7%的教育培訓機構客服工具以互聯網工具為主(即時通訊工具、在線溝通社區、線上幫助文檔等),33.3%以電話為主(電話、短信、傳真等方式),“優化”是教育培訓行業客服應用的迫切需求,如何提高客服人員回答問題的質量,提升工單信息流轉、各部門協作的效率,如何實現7*24小時不間斷的客戶服務的能力,提升解決客戶問題的速度和質量,提升響應客服請求的速度,有效質檢等都是教育培訓客服領域要亟待解決的問題。

 

以某網校為例,某網校作為全球一流的財經網絡學習平臺,擁有先進高效的課程體系,收到電話、在線等多渠道海量咨詢,但是缺乏有效的客戶行為數據分析,商機轉化率低,業務線多,知識庫體系不健全,需要完善和提升客服品質,吸引更多的學員,提高學員的積極性和滿意度。

 

類似這樣的企業就需要導入智能云客服系統,搭建電話、APP、微信、官網等渠道統一對接到智能客服平臺,打造專業知識庫,利用智能客服機器人快速響應服務需求,同時靈活運用工單提升各部門協作效率,擴大招生范圍,搭建智能質檢,提升服務水平,打造良好的口碑。


教育機構在甄別云客服方案時,要注意如下優勢篩?。?

a) 簡潔的客服工作臺界面設計,操作便利程度高

b) 產品集成能力與接入難度低

c) 產品通信通道的負載能力強

d) 機器人能力強,基于行業領先的深度學習技術,打造擁有自主學習、自然語言理解、知識圖譜、智能問答、任務對話等多種核心功能的客服機器人。

e) “教、考、管、營銷“等教學流程中,落地AI教育場景方案,提供課堂質量分析、智能閱卷及作業批改等AI教育產品及服務。

 

訊鳥針對教育培訓市場,潛心研究多年,對提高獲客和轉化,提供了完備的客服營銷解決方案,教育機構可以在如下場景中引入訊鳥智慧教育客服解決方案:

 

學員全旅程精細運營

訊鳥智慧教育解決方案基于營銷的售前售后售中等階段,提供語音質檢、智能外呼、人臉融合等能力,幫助客戶精細化運營,降本增效。

 

教學輔助手段豐富高效

訊鳥智慧教育解決方案為老師提供豐富的教學手段,通過AI教育技術手段判斷教學質量,使教學更具針對性,學習效率提升,促進教學質量的提升。

 

文字語音識別智能化考試評測

訊鳥智慧教育解決方案通過文字識別功能,識別試卷以及學生作業文本,實現智能閱卷與作業批改; 通過AI教育技術深度學習,利用計算機自動對發音水平進行評價,糾錯、缺陷定位和分析。

 

敏感信息甄別,內容管控合理合規

訊鳥智慧教育解決方案提供色情人物過濾、政治人物檢查,暴恐敏感信息過濾功能,對業務下視頻、直播及圖片內容進行有效把控,幫助企業有效避免涉黃涉政風險。

 

 

“人工智能+教育”已成為教育行業的關鍵詞,教育培訓行業渴望通過提升客戶體驗帶動銷售增長,訊鳥智慧教育解決方案無論是前期向客戶進行課程推廣,還是中期的教、考、管,后期對學員的跟進,英孚教育、滬江教育、環球雅思等數百家行業客戶已廣泛應用,以用戶為中心打造智慧教育,訊鳥已先行一步。

友情鏈接: 中國移動中國電信中國聯通中國鐵通阿里巴巴紛享銷客XTools項目管理軟件移動互聯網營銷中國旅行社齊家網韓都衣舍中國人保財險茅臺電商阿里云科大訊飛CRM系統CRM觸摸查詢一體機小能干洗店加盟溫都水城橡膠輸送帶醫藥招商法語學習播音主持培訓北京注冊公司靜電放電模擬器鋁單板香港服務器法語零基礎09乌迪内斯球员名单

北京訊鳥軟件有限公司 Beijing Infobird Software Co.,LTD. 全國統一服務熱線:4007072008

Copyright ©2001-2019  www.kjwolb.com.cn All rights reserved.  京ICP備05028337號-1 北京市公安局海淀分局備案編號:11010802024816